茶叶导购员销售技巧和话术(茶叶导购销售好做吗)

九华毛峰 2022-07-11 admin 93

作者:戴高诺

销售,不是把产品推销给顾客,而是帮助顾客解决问题。顾客关心的问题,就是导购需要解决的。如顾客买茶叶送礼,他最关心的维度是品牌、品质、口感、产地、包装。

一位顶级的茶叶导购,你应该具备的六项修炼是幸福的工作态度,熟悉的产品知识,熟稔的销售技巧,有效执行跟进,优雅的仪容仪表,善于借助外力。

一、幸福的工作态度:全力以赴,百折不挠的品质,发自内心的热爱这个职位,有从事行业的幸福心态。

走访的时候:发现很多时候的你,一脸的漠然,没有激情,没有幸福。

二、熟悉的产品知识:对所销售产品的熟知,对产品和竞品的USP背诵,对产品的产区、工艺、特点等如数家珍。

走访的时候:发现你对于竞争品牌不了解,对于行业的知识不了解,对于产品卖点的不清晰。

三、熟稔的销售技巧:对顾客的心理需求把握,沟通中语言的引导,成交信息的捕捉,对于价格、品质异议的处理。

走访的时候:发现你只知道一昧推销茶叶,不会运用销售技巧,没有掌握顾客需求信息,没有体现导购的专业,遇到异议时和顾客的争辩或者纠正等。

四、有效执行跟进:分类管理顾客,重点跟进本月有需求的顾客,记录每次跟进结果,微信维护顾客的频率。

走访的时候:发现你没有一张完整的客户信息档案表,没有顾客分类工具,没有邀约率,没有连带率。

五、良好的形象仪表:自然靓丽的妆容,时尚大方的发型与颜色,整洁得体的衣着,合理的鞋袜搭配,自信优雅的笑容,让顾客一看到你就产生信任。

走访的时候:发现专卖或者直营店的你,还是不错的,只不过夫妻店或者小型连锁的你,还是需要大力改进的。

六、善于借助外力:是否使用助销工具,例如产品单页、影响力顾客成交凭证等;是否和顾客建立良好的关系,他们愿意转介绍顾客给你。

走访的时候:发现你对于转介绍系统的建立和使用,还不是很熟悉,发现你对于助销工具的使用,还不是特别习惯。